专业知识课程

• 课时1: 1 道德和快递业务员职业守则

  （45分18秒）

• 课时2: 2.1 快递服务的定义与特点 2.2 快递的产生和发展

  （33分49秒）

• 课时3: 2.3 快递业和物流业

  （46分4秒）

• 课时4: 2.4 快递的流程与要求

  （35分44秒）

• 课时5: 3.1 国内快递业务

  （46分37秒）

• 课时6: 3.2 国际及港、澳、台地区快递业务

  （42分16秒）

• 课时7: 4.1 礼仪与服务礼仪（1）

  （46分32秒）

• 课时8: 4.1 礼仪与服务礼仪（2） 4.2 快递服务的礼仪要求（1）

  （45分47秒）

• 课时9: 4.2 快递服务的礼仪要求（2）

  （39分40秒）